Soluzioni

Call center h24

La nostra centrale operativa fornisce un servizio di call center multilingua h24 365 giorni l’anno per qualunque tipo di esigenza.

  • Emergency call
  • Assistente personale
  • Assistenza tecnica
  • Assistenza stradale 
  • Back office and data entry

I nostri servizi si adattano a qualunque tipo di esigenza che richieda un servizio di back office ed assistenza tempestivo e su misura. Startups, imprese, gestori di mobilità e privati potranno usufruire di una serie di servizi assistenziali h24 pensati e concordati per agevolare il tuo business e fornire sicurezza continua ad asset e persone.

Monitoriamo costantemente i veicoli con il massimo livello di sicurezza ed in caso di furto la percentuale di recupero è la migliore reperibile sul mercato anche grazie all’utilizzo di speciali algoritmi in grado di riconoscere il comportamento di una vettura rubata.

I.C.S, in partnership con istituti di vigilanza certificati si occupa della segnalazione alle forze dell’ordine e successivo monitoraggio dei veicoli rubati sino al ritrovamento e consegna al proprietario.

Con un approccio preventivo, grazie ad un set di allarmi e segnalazioni automatiche vieni allertato circa tutti gli eventi e le casistiche che possono coinvolgere i tuoi mezzi.

Recupero veicoli rubati

Proteggi i tuoi asset: previeni i furti ed eviti gli abusi.

E-Call e B-Call

La nostra centrale operativa multilingue h24, 365 giorni l’anno è specializzata nel fornire assistenza telefonica immediata in ogni momento.

Possiamo accettare chiamate da una varietà di fonti, inclusi il pulsante bCall del veicolo o il sistema di intrattenimento, un’app o qualsiasi altra fonte desiderata. Quando rispondiamo al telefono, lo facciamo sempre come ambasciatori del marchio per la tua azienda.

Nel nostro Call Center, le chiamate di emergenza automatizzate come le eCall hanno la massima priorità e forniamo un aiuto tempestivo e la gestione più breve possibile agli automobilisti coinvolti in una collisione catastrofica o in un incidente stradale.

 Le eCall vengono sempre gestite allertando i servizi di emergenza del caso come polizia e ambulanze.

Tramite accurati tools di analisi dei dati provenienti dalle blackbox installate a bordo dei veicoli, aiutiamo i nostri clienti a migliorare la valutazione e gestione del rischio, fornendo nuovi modelli di offerte assicurative per prevenire frodi e premiare gli users virtuosi.

Profilare il cliente in termini di stile di guida, utilizzo del veicolo e rischio associato ti permetterà di sviluppare un’offerta personalizzata e premiante per i tuoi clienti implementando nuovi modelli pay per use & pay as you drive.

Servizio di Crash Reporting: tutti i dati in tempo reale per la comprensione delle dinamiche e la gestione dei sinistri. Il servizio di crash reporting permette la ricostruzione dell’evento al dettaglio per determinare e certificare la reale responsabilità dei danni al veicolo o alle persone. Il Crash Report viene generato e trasmesso automaticamente al centro servizi al momento dell’evento e contiene tutti i parametri per determinare ubicazione, velocità, decelerazione, prima e dopo l’evento.

Insurtech

Sviluppiamo soluzioni per permettere alle compagnie assicurative di guadagnare competitività, fedeltà e soddisfazione del cliente.

Car sharing

Forniamo soluzioni di gestione e monitoraggio per il tuo parco auto ed attraverso la nostra centrale operativa h24 rendiamo il tuo servizio di Car Sharing impeccabile attraverso un completo sistema di assistenza immediata all’utilizzatore della vettura.

  • Apertura e chiusura porte manuale
  • Assistenza H24 tramite il nostro call center
  • Road assistance
  • eCall e bCall
  • Data driven insights

Miglioriamo il tuo servizio di Car Sharing attraverso una gestione a 360°.

La centrale operativa multilingua 24/7 si occuperà di rendere la user experience impeccabile in ogni momento ed una volta gestito il caso il nostro team fornirà tutta la reportistica necessaria per migliorare il tuo business tramite dati reali e dettagliati.

Potrai controllare in tempo reale le attività di mezzi e guidatori, verificare il consumo di carburante, lo stile di guida, il rispetto del tracciato stabilito.

Forniamo soluzioni personalizzabili in base alle tue esigenze per permetterti di gestire, pianificare, monitorare ed analizzare i tuoi asset.

La pianificazione e gestione completa della tua flotta sulla base di accurati report e data driven insight forniti dal nostro team ti permetterà una gestione completa della manutenzione, sinistri, prevenzione di furti e abusi e recupero dei mezzi rubati.

I.C.S si occupa inoltre dell’analisi dei dati in tempo reale e della creazione di uno storico dati per permetterti un’analisi approfondita e consistente nel tempo per ottimizzare i tuoi processi interni aziendali attraverso decisioni consapevoli, veloci e data driven.

Asset e Fleet management

I.C.S, in partnership con i migliori fornitori di soluzioni IoT unisce le soluzioni di localizzazione alle più avanzate funzioni di gestione flotte aziendali.

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